よくあるご質問 | スノーボード天国（スノ天） | スノーボード用品のアウトレットバーゲン、早割リフト券販売、イベント情報なら「スノーボード天国（スノ天）」

案内状について

Q案内状が欲しいのですが、どこで申し込み出来ますか？当WEBサイトの「案内状お申込みフォーム」よりお申込み下さい。Q案内状1枚で何名まで入場できますか？案内状がなくてもご入場・お買いものが可能です。
案内状は特別商品や企画等のご案内となります。
また、当日持参特典もございます。（※会場により異なります）Q案内状を申し込んだのに届かないのですが？お申込み完了時に、受付完了の自動返信メールは届きましたでしょうか？
届いていない方：入力に誤りがある場合があります。再度「案内状お申込みフォーム」よりお申込みください。
届いている方：案内状の発送は開催日の2週間程前からとなります。開催の2～3日前になっても届かない場合はJSBCコールセンター(0120-585-282)までお問い合わせください。Q毎年届いていた案内状が今年は届きません、どうしたらいいですか？毎年、開催会場とお住まい地域により発送先が異なります。
今シーズン開催分で、最寄の会場の案内状が必要な場合は、「案内状お申込みフォーム」からお申込み下さいますようお願いいたします。

会場について

Q車で会場へ行きたいのですが、駐車場はありますか？また駐車場の割引等はありますか？会場の駐車場の有無をイベント詳細ページにてご案内させて頂いております。
当日のご来場状況により満車の場合は近隣の有料駐車場をご利用下さい。
会場駐車場、近隣駐車場代金はお客様のご負担となります。
また、当イベントでは駐車料金のキャッシュバック、その他割引は行っておりません。Qクレジットカードでの支払いは可能ですか？リフト券は現金（一部会場を除く）のみのお支払いとなります。
リフト券以外の商品の購入については、各種クレジットカード（一部除く）・デビットカードでの支払いが可能です。
但し、リボ払い・ボーナス払い・分割等できない場合がございます。Q購入した商品の宅配は出来ますか？当イベント会場内では、宅配の受付は行っておりません。
近隣のコンビニエンスストア等ご利用下さい。
※大阪会場では宅配受付いたします。

商品について

Qスキー用品の取扱いはありますか？当イベントはスキー用品の取扱いはございません。
但し、ウエア・アクセサリー等併用できる商品はございます。Qどのような商品が販売されますか？価格はどれくらいですか？商品情報に関しましては各会場により異なります。
詳しくは案内状に記載しております。
「案内状お申込みフォーム」からお申込み下さいますようお願いいたします。
商品のサイズ、カラー在庫数については事前の問い合わせにお答えできかねます。Q子供用の商品もありますか？子ども用品のお取り扱いは会場により異なります。
案内状でご案内致しておりますので、案内状でお確かめください。Q購入した商品の保証等はありますか？当サイトの「商品保証について」をご参照下さい。 ※ご購入レシートが保証書となりますので、ご購入時のレシートは必ず保管をお願いします。

リフト券について

Qどこのスキー場のリフト券が購入できますか？各会場によって異なります、取扱いスキー場は案内状に詳細を記載しておりますので、「案内状お申込みフォーム」よりお申込み下さい。Q1人で何枚まで購入できますか？また2日目でもリフト券は残っていますか？お1人様1スキー場10枚までとさせて頂きます（一部除く）。
すべてのリフト券の枚数には限りがございますので、売切れの際はご了承下さいますようお願いいたします。Qカードでの支払いは可能ですか？リフト券は、現金もしくはWINTER PLUSカードのみのお支払いとなっております。
また、早割リフト券として販売させて頂いておりますので、購入後の返金・交換等は一切できませんので予めご了承下さい。QWINTER PLUSカードを当日会場で入会することはできますか？こちらのカード会員に入会するには、事前にお申込みが必要となっております。
クレジットカードのため事前審査が必要ですので、当日会場では入会のお手続きはできません。（一部会場を除く）
WINTER PLUSカードの入会受付は「WINTER PLUS内の会員サービスページ」からお手続きできます。
但し、お申込み後、審査には2～3週間程かかりますのでご了承下さいますようお願いいたします。

リフト券・ご注文について

配送について

Q送料はいくらですか？

都道府県	ゆうパケット	ゆうパック（会員）	ゆうパック（ゲスト）
北海道	250円	980円	1,740円
沖縄県	250円	980円	1,450円
東北地方（青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県）	250円	780円	1,150円
関東地方（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）信越地方（新潟県・長野県）九州地方（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）	250円	650円	990円
大阪府	250円	650円	820円
その他の地域	250円	650円	880円

以下の条件で割引が適用されます。（重複可能）

メールマガジンの購読登録をされている方は、ゆうパックの送料を10％割引いたします。
WINTER PLUSカードでの決済で、ゆうパックの送料を10％割引いたします。
※WINTER PLUSカードでの決済で、リフト券代金の総額が30,000円以上の場合はゆうパック送料が無料となります。

Q配達日時指定はできますか？ご注文日より換算して3営業日以降から配達指定が可能です。
「お届け希望日」と「お届け希望時間帯」よりお選びください。
※「予約販売」のリフト券を含んだご購入の場合、配達日の指定はできませんので、予めご了承ください。
※土・日・祝日、年末年始は休業日となり発送業務は行っておりませんのでご了承くださいませ。
予約販売とは？Q注文してから商品到着まで（配送期間）どれくらいかかりますか？（商品はいつ届きますか？）配送期間は商品やお届け先によって異なりますが、通常はご注文日より3営業日以内にWINTERPLUS事務局より発送します。
注文から到着までの目安は最短2日～最長1週間程度となります。
※11月初旬頃までの予約販売、及び入荷待ち等、予約販売表記のある商品は、チケットがスキー場等から到着し次第の発送となります。
※土・日・祝日、年末年始は休業日となり発送業務、その他お問い合わせ対応業務は行っておりませんのでご了承くださいませ。
もしお急ぎの場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。Q商品が届かない。配送事故があった場合などは、どうすればよいですか？発送完了時に、ご登録いただきましたメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りさせていただきます。
商品が届かない場合は、まず配送状況をマイページ、または発送完了メールに記載の追跡番号（お問い合わせ番号）で確認してください。
もし問題がある場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。Q内容物の不足、注文と異なる商品が届いた場合はどうすればいいですか？まずは、お送りした外封筒の中を今一度ご確認ください。
WINTER PLUSでは配送までに万全のチェック体制をとっておりますが、万が一、ご注文内容と異なる商品がお手元に届いた場合、状況を確認した上で直ちに対応させていただきますので「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
但し、販売規約で同意いただきます通り、弊社から商品発送後10日以上経過している場合、スキー場との契約状況・在庫状況により対応ができない場合がございます。
販売規約についてはこちら

WINTER PLUSカードについて

Qウィンタープラスカードの申込み方法は？どのような特典がありますか？こちらのページをご確認いただき、ご検討ください。
ウィンタープラスカード会員についてQウィンタープラスカードを申し込んだらすぐにリフト券が買えるようになりますか？お申し込みいただいてもすぐにはウィンタープラスカードでのご購入はいただけません。
カードがお手元に届くまでお待ちください。Qウィンタープラスカードを申し込んだのですが、いつ頃カードが届きますか？入会審査・発行手続きを経て、お申込み後1～2週間程度で、JACCSより本人限定受取郵便にて発送されます。Q住所や登録内容の変更、カードの解約はどうすればよいでしょうか？カードに関する手続きに関しましては、WINTER PLUS事務局では対応できません。
JACCSへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
JACCSへの「各種お手続き・お問い合わせ」はこちら

その他

Qプライバシーポリシーについて知りたいです。当サイトではお客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払っており、プライバシーポリシーを定めています。
個人情報の取得や利用目的、第三者への提供などについて詳しく説明していますので、サイトのフッター「個人情報の取扱について」のページをご確認ください。

会員について

Q会員登録をするとどんなメリットがありますか？

会員登録をしていただくと、以下の特典がご利用いただけます。

メールマガジンで最新情報やお得なキャンペーン情報をいち早くお届けします。
リフト券やスノーボード用品の限定割引や特別セールの情報をご案内します。
次回のお買い物でスムーズに購入できる「マイページ」機能が利用可能になります。
購入いただきました商品のレシートを「マイページ」にて画像登録していただくことで購入証明となり、保証をお受けいただきやすくなります。

Q会員登録は無料ですか？

はい、会員登録は無料です。登録にあたり年会費や手数料は一切かかりません。

Q会員登録はどのように行えばよいですか？こちらの新規会員登録ページにて必要事項を入力し、登録を完了してください。Q登録内容の変更や退会はできますか？はい、「マイページ」から登録内容の変更や退会手続きが可能です。
ログイン後、設定ページにアクセスしてください。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡ください。Q会員登録しましたが、ログインが出来ない会員登録後に、「info@jsbc.jp」から「【重要】会員登録確認のご案内」という件名の登録メールが送信されています。
メールが届いておりましたら、【認証リンク】のURLをクリックしていただく事で、メールアドレスの整合性チェックが完了いたします。
その後、スノーボード天国・JSBC SNOWTOWNのホームページにてログインしてただけます。Qスノーボード天国・JSBC SNOWTOWNからのメールが届きません。どうしたらいいですか？

メールアドレスの間違いや、迷惑メールフォルダへの振り分け、ドメイン設定、なりすましメール拒否設定、ウィルス対策ソフト等の影響によりメールが届かないケースが代表的です。解決されない場合「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

【メールが届かない場合】

ご注文に関するメールが届かない。
問い合わせしたのに、4日以上たっても返信がこない。

などの場合、下記に該当しないかご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」など他のフォルダに振り分けられている。
⇒フリーメール等をご利用のお客様は迷惑フィルターの設定確認をお願いします。
※icloudでの事例が多く報告されております。
「Outlookメールやhotmail」「携帯電話キャリア各社」をご登録されている。
⇒以下の手順に従い【@jsbc.jp】からのメールを受信できるようにドメイン指定解除を行なってください。
●Outlookメールやhotmailの場合
差出人セーフリストに「@jsbc.jp」を登録してください。
Outlook NTTドコモ au Softbank
※解決しない場合はフリーメールなど別のアドレスで再度ご登録いただくことを強くお勧めいたします。
「Windows Liveメール」「Outlook2007」等をご利用されている。
⇒サポート終了に伴って、メールが正しく表示されない、送受信ができないといった事例が報告されています。
フリーメール等別のアドレスで再度ご登録いただくことを強くお勧めいたします。

【当サイトからお送りするメール】

ご注文時、発送準備、発送完了時、合計3通のメールをシステムより自動送信しております。
お問い合わせへのご返信
メールマガジン（購読希望の方のみ）
その他当社からの重要なご連絡など

Qメンバー登録、仮登録完了のメールがきませんが、どうすればいいですか？「仮登録完了メール」は仮登録完了後にシステムより自動送信しております。
メールアドレスの間違いや、お客様のメールサーバ側で迷惑メールの振り分け、ドメイン設定、なりすましメール拒否設定、ウィルス対策ソフト等によりメールが届かないケースがございます。
再度、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきメールが届いていない場合は、受信設定をご確認ください。
仮登録が確認できた場合は、弊社でメンバー本登録作業も行えますのでこちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

その他のお問い合わせ

お問い合わせ窓口

■JSBCコールセンター

TEL：0120-585-282
※お問い合わせにつきましては本人確認法に基づきご確認をさせていただきます、予めご了承ください。